Aviso Legal
1. Identificación del titular
En cumplimiento de la normativa vigente en Chile, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, se informa a los usuarios de este sitio web (en adelante, el "Sitio") los siguientes datos identificatorios del responsable:
- Nombre / Razón social: [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL]
- RUT: [RUT]
- Domicilio: [DIRECCIÓN, COMUNA, REGIÓN, CHILE]
- Correo electrónico de contacto: [EMAIL DE CONTACTO]
- Teléfono de contacto: [TELÉFONO] (opcional)
- Nombre de fantasía / marca: {{ shop.name }}
2. Objeto del sitio
Este Sitio tiene por objeto ofrecer al público, a través de internet, la venta al detalle de los productos publicados en el catálogo, así como entregar información sobre ellos, gestionar pedidos y prestar servicio de atención al cliente.
3. Condiciones de uso
El acceso y uso de este Sitio atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de las condiciones incluidas en este Aviso Legal. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio, absteniéndose de:
- Utilizar el Sitio con fines fraudulentos, ilícitos o no autorizados.
- Introducir virus informáticos o realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o impedir el normal funcionamiento del Sitio.
- Intentar acceder a áreas restringidas de los sistemas informáticos del titular o de terceros.
- Reproducir o distribuir sin autorización los contenidos del Sitio.
4. Proceso de compra y disponibilidad de productos
Los productos ofrecidos en el Sitio se despachan sujeto a disponibilidad de stock. En caso de que un producto no se encuentre disponible tras confirmarse el pedido, se informará al cliente por los medios de contacto proporcionados y se ofrecerá la anulación del pedido o un producto alternativo, conforme a lo dispuesto en la Ley N° 19.496.
Los precios publicados se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
5. Derecho a retracto
De acuerdo con el artículo 3° bis de la Ley N° 19.496, el consumidor que realice una compra por medios electrónicos podrá ejercer el derecho de retracto dentro del plazo de 10 días corridos contados desde la recepción del producto, siempre que este se encuentre en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso y con su embalaje original. Para ejercer este derecho, el cliente debe contactarnos a contacto@franzimportadora.cl. Los costos de devolución se regirán por lo informado al momento de la compra o, en su defecto, por lo dispuesto en la normativa vigente.
6. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños, marcas y demás elementos gráficos), así como su código fuente, son propiedad de [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL] o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual y demás normativa aplicable. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública total o parcial sin autorización previa y expresa.
7. Enlaces a sitios de terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, redes sociales o proveedores logísticos). El titular no se responsabiliza del contenido ni de las prácticas de privacidad de dichos sitios, que se rigen por sus propias condiciones.
8. Limitación de responsabilidad
Se procurará mantener el Sitio operativo y actualizado; sin embargo, no se garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del mismo, ni la ausencia total de errores. El titular no será responsable por daños derivados de la falta de disponibilidad o continuidad del Sitio por causas ajenas a su control.
9. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación chilena, en particular por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Para cualquier controversia, el consumidor puede recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o a los tribunales ordinarios de justicia competentes según el domicilio del consumidor, conforme a la normativa vigente.
10. Modificaciones
Este Aviso Legal puede ser modificado para adaptarlo a novedades legislativas o cambios en el funcionamiento del Sitio. Se recomienda a los usuarios revisarlo periódicamente. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con este Aviso Legal, puedes escribirnos a contacto@franzimportadora.cl.